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Résolu
Résolu

Ici sont regroupés tous les posts qui ont eu une réponse faite par un membre ou un CM qui a résolu le problème rencontré

✓ - Résolu Bonjour, j'ai changé de numéro de téléphone. Je n'arrive pas à le changer sur mon profil. Merci pour votre aide. Je n'arrive à contacter le service client !!

✓ - Résolu Problème bordereau mauvais type d'envoi

Bonjour,

Je viens de télécharger le bordereau pour l'envoi d'un article que j'ai vendu. C'est un courrier suivi à 100g alors que l'article pèse 120g et fait 3,5cm d'épaisseur (épaisseur maximale admise en courrier suivi est de 3cm).

Savez-vous comment on peut faire changer de bordereau dans le bon coin?

Merci à vous !

✓ - Résolu Bonjour je pense avoir subi une escroquerie.

Voilà je vend des chaussure une femme me parle, 

suite à ça et qu elle me montre qu’elle est intéressé.

elle me demande mon n• de tél.

je lui ai donc donne puis je reçois un message qui me demande de confirmer, sur un site ou rien est indique le bon coin, 

pouvez vous Me dire si ça vous est déjà arrivé 

✓ Résolu - Mondial relay - erreur bordereau d’envoi

Bonjour la communauté,

J’ai utilisé le mauvais bordereau d’envoi donc le colis va être envoyé à la mauvaise personne.

J’ai déposé le colis ce soir samedi à 20h dans un point mondial relay. Est-ce qu’il est possible de se présenter au point relais à l’ouverture demain et changer de bordereau (en mettant le bon bordereau et en annulant le mauvais) ? 
J’ai annulé la transaction avec le mauvais destinataire sinon il allait être prélevé. 

Questions :

Est-ce que je peux changer de bordereau au point relais ? 

Est-ce que le point relais peut annuler le mauvais bordereau d’envoi et valider le bon bordereau ? 

Est-ce que Mondial Relay peut changer l’adresse et le destinataire lorsque le colis est en cours d’expédition ? 

J’ai contacte Mondial relay mais ils sont fermé le dimanche et je ne sais pas si les coursiers travaillent le dimanche.

Un grand merci par avance pour votre aide ! 
Bonne soirée,