Bonjour,
Un acheteur a procédé au paiement en choisissant une livraison via Colissimo, mais depuis plusieurs heures, la transaction indique "Génération du bon d’envoi en cours" en grisé.
Une idée de ce qu'il se passe ? Il suffit d'attendre ou je suis dans un puits ?
Merci !
Bonjour,
Je n'arrive pas à imprimer le bon colissimo pour l'envoie de mon colis!
Je suis bien allée dans mes mail et dans "vous avez vendu votre article" puis "confirmer la disponibilité"
puis dans "transaction" et dans la case ou il y a "livraison colissimo avec l'adresse de l'acheteur" mais je n'ai pas "télécharger le bon d'envoi"
que dois-je fait s'il vous plait
Bjr
Vérifiez auprès de votre acheteur qu'il réside bien en France Métropolitaine et que son a dresse ne comporte pas de caractères spéciaux, car ce sont 2 cas dans lesquels il n'y a aucun bon d'envoi généré par le site.
Il est en France et aucune erreur dans l'adresse ou d mauvais caractère !
service client alors...
https://communaute.leboncoin.info/post/a-l-attention-de-tous-savoir-comment-joindre-le-bon-coin-602d36678887090aad1c5687
Bonjour,
Je rencontre le meme problème: la vente a été actée hier soir, j'ai bien confirmé la disponibilité du produit et j'ai le message grisé "génération du bon de commande en cours" qui est affiché... Que faire pour débloquer la situation et recevoir le bon pour envoi ?
merci beaucoup
Chloé
Bonjour,
Dans ma situation il fallait simplement mettre le colis dans la boîte aux lettres et la poste le récupère à la date indiqué précédemment.
Bonne journée
Top merci pour ce message ! Si je me rend au centre de poste le plus proche ils vont avoir le bordereau du coup pour l’envoi ? Parce que je n’ai rien indiqué encore sur le colis
"Si je me rend au centre de poste le plus proche ils vont avoir le bordereau du coup pour l’envoi ?" = ben non... le bordereau c'est à vous de l'imprimer et de le coller sur le colis.
J’ai le problème actuellement le bon d’envoi est bloqué au niveau de la génération
j'ai eu pour ma part une réponse. ça ne fonctionnait pas parce que la destination était les dom tom. si colissimo livre bien là bas, LBC n'a pas d'accord concernant les dom tom avec eux. juste regretable de ne mentionner ça nulle part.
Ils sont au courant du problème en tout cas :
Bonjour,
Pareil pour moi, j'espère que ça va vite se débloquer...
Dois-je attendre ou annuler la transaction? qu'avez vous fait?
Même soucis ce matin, génération du bon d'envoi en cours depuis 2h
Bonjour,
Je rencontre le même problème, et rien par mail non plus
Idem pour moi depuis hier. suis un peu inquiet de voir qu'un autre utilisateur a posé la question le mois dernier sans obtenir la moindre réponse...
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
encore plus inquiet qu'il n'y est pas eu de réponses depuis 2 mois
Bonjour,
J'ai vendu un produit que l'acheteur à réglé et la livraison doit se faire par colissimo.
Depuis le 27/08 le bon est en cours de génération d'après le message dans mon profil.
Nous somme le 31/08 et toujours rien, quelqu'un eut-il me dire le temps demandé pour avoir ce bon d'envoi
merci
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
Bonjour Patricia,
La situation s’est-elle debloquée?
Cordialement,
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous tous.
Vente réalisée le 03/11 au matin, et au soir le bon de livraison n'a pas toujours pas été généré ?
Des idées pour résoudre le problème ?
bonsoir
il faut confirmer la disponibilité de l'article : le bon d'envoi est généré seulement ensuite.
sinon voir la FAQ :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360010403120-Vendeur-Je-ne-trouve-pas-le-bon-d-envoi
(lien de contact vers le service client en bas de page ="envoyer une demande", au cas où ça coince toujours)
bonjour
j'ai un problème avec une vente donc je mets mon annonce je trouve l'acheteur et tous ca ensuite j'envoie le colis , je donne bien le numéro de suivis et tout ca avec une réponse de leboncoin ensuite
message de Chronopost pour me dire que colis est bien livrée et l'acheteur me le confirme mais pas leboncoin et je n'ai aucune nouvelle
mon status de ma transaction est annulé sachant que je n'ai annulé rien du tout et aucune réponse de personne
besoin d'aide stp !!!!!!!