Bonjour,
Un acheteur a procédé au paiement en choisissant une livraison via Colissimo, mais depuis plusieurs heures, la transaction indique "Génération du bon d’envoi en cours" en grisé.
Une idée de ce qu'il se passe ? Il suffit d'attendre ou je suis dans un puits ?
Merci !
Bonjour,
Je rencontre le meme problème: la vente a été actée hier soir, j'ai bien confirmé la disponibilité du produit et j'ai le message grisé "génération du bon de commande en cours" qui est affiché... Que faire pour débloquer la situation et recevoir le bon pour envoi ?
merci beaucoup
Chloé
Bonjour,
Dans ma situation il fallait simplement mettre le colis dans la boîte aux lettres et la poste le récupère à la date indiqué précédemment.
Bonne journée
J’ai le problème actuellement le bon d’envoi est bloqué au niveau de la génération
j'ai eu pour ma part une réponse. ça ne fonctionnait pas parce que la destination était les dom tom. si colissimo livre bien là bas, LBC n'a pas d'accord concernant les dom tom avec eux. juste regretable de ne mentionner ça nulle part.
Ils sont au courant du problème en tout cas :
Bonjour,
Pareil pour moi, j'espère que ça va vite se débloquer...
Dois-je attendre ou annuler la transaction? qu'avez vous fait?
Même soucis ce matin, génération du bon d'envoi en cours depuis 2h
Bonjour,
Je rencontre le même problème, et rien par mail non plus
Idem pour moi depuis hier. suis un peu inquiet de voir qu'un autre utilisateur a posé la question le mois dernier sans obtenir la moindre réponse...
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
encore plus inquiet qu'il n'y est pas eu de réponses depuis 2 mois
Bonjour,
J'ai vendu un produit que l'acheteur à réglé et la livraison doit se faire par colissimo.
Depuis le 27/08 le bon est en cours de génération d'après le message dans mon profil.
Nous somme le 31/08 et toujours rien, quelqu'un eut-il me dire le temps demandé pour avoir ce bon d'envoi
merci
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
Bonjour Patricia,
La situation s’est-elle debloquée?
Cordialement,
Bonjour
je suis dans la même situation....
achat effectué le 1/11 et le 2/11 je n'ai toujours rien!!
quelqu'un a-t-il eu une réponse?
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous tous.
Vente réalisée le 03/11 au matin, et au soir le bon de livraison n'a pas toujours pas été généré ?
Des idées pour résoudre le problème ?
bonsoir
il faut confirmer la disponibilité de l'article : le bon d'envoi est généré seulement ensuite.
sinon voir la FAQ :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360010403120-Vendeur-Je-ne-trouve-pas-le-bon-d-envoi
(lien de contact vers le service client en bas de page ="envoyer une demande", au cas où ça coince toujours)
bonjour
j'ai un problème avec une vente donc je mets mon annonce je trouve l'acheteur et tous ca ensuite j'envoie le colis , je donne bien le numéro de suivis et tout ca avec une réponse de leboncoin ensuite
message de Chronopost pour me dire que colis est bien livrée et l'acheteur me le confirme mais pas leboncoin et je n'ai aucune nouvelle
mon status de ma transaction est annulé sachant que je n'ai annulé rien du tout et aucune réponse de personne
besoin d'aide stp !!!!!!!