Bonjour à tous,
Voici différents points de contacts pour que leboncoin puisse traiter votre demande si vous rencontrez un problème… :
- Pensez à parcourir les différentes discussions de la Communauté : de nombreuses réponses ont déjà été apportées et vous pourrez échanger avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez également poser votre propre question si aucune discussion n’a été ouverte sur le même sujet.
- Vous pouvez également consulter le Centre d’aide leboncoin ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr
- Si vous rencontrez un problème dans le cadre d’une transaction effectuée via le service de paiement sécurisé, il est également possible de demander l’assistance de leboncoin en cliquant sur “J’ai reçu le colis ou j’ai un problème” dans la conversation avec le vendeur en question. (+ d’infos)
Il peut arriver que des personnes diffusent des adresses emails et numéros de téléphone qui n'appartiennent pas à leboncoin. Privilégiez donc ces différents points de contact, c'est la meilleure façon d'obtenir une réponse à vos interrogations.
Très belle journée à tous ☀️
Cécile
bjr a vous tous, je negocie un achat sur le site avec une personne qui semble avoir beaucoup de difficultès dans sa vie , et qui ne peut pas toujours etre disponible pour l'envoi de colis. cela dure depuis pres de 3 semaines pour un achat de 2 bidons d'engrais bio plus bien sur le prix des frais de livraison en mondial relay. je n'arrive pas a finaliser cet achat . le site m'indique que j'ai deja fait une offre ainsi que annuler l'offre. je suis très patiente mais la je me demande comment faire pour payer cet achat la personne devenant très presente et met en doute le sérieux de ma demande d'achat. c'est vraiment une personne bizzare . merci pour votre aide. bonne soirée.
Quand on ne le sent pas mieux vaut passer son chemin...
Bonjour, j'ai vendu un bien pour être payer et je devais donner des documents manquants, je les ai bien envoyer à plusieurs reprise. or, j'ai toujours la même réponse qui indique de mon nom ne corresponds pas au nom de l'annonce alors que le nom correspond bien. Numéro de transaction est le 41853852. Merci par avance de vos réponses, bien cordialement Jean-Marc G
Personne ici n'a accès à vos transactions
je veux mettre en tête de liste mes annonces , on me refuse le paiement .
Bonjour
Je veux effectuer un paiement sécurisé sur Le bon Coin, cependant un message me signifie :
Un problème technique est malheureusement survenu, veuillez réessayer ultérieurement. Merci de votre compréhension.
J'ai essayé sur tous les navigateurs possibles (safari, Google chrome, edge et mozzila), sans réussite...
Quel est le problème ?...
Merci d'avance
fais la même chose avec windows 7 tu verras ça marche
Essayez de vider le cache et recharger les pages
Bonjour,
Le bon coin a supprimé les annonces de mes appartements à la location en me demandant des justificatifs. Je ne sais où les envoyer puisque le formulaire du centre d'aide est introuvable et que les mails reçu son "no.reply " comment dois je faire ? C'est urgent pour la rentrée c'est du meublé !
Merci de votre aide
Bonjour je suis acheteur
L'article ne correspond pas à l'annonce
A quelle endroit bloqué le payement
Bonjour
J'ai une annonce pour une location saisonnière , cette dernière est en ligne , quand j'ai une personne intéressée et que je réponds cette dernière ne reçois pas ma réponse.
Je ne reçois plus de messages sur ma boite mail m'indiquant que quelqu'un est interessé par mon annonce. Pourquoi?
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider.
D'avance Merci.
Jacqueline.
Votre messagerie est peut-être bloquée, faites un test avec un ami.. et si confirmé tournez-vous vers le service client
Bonjour
Je viens de faire paraitre une annonce, elle a été validé et je ne la vois pas dans les recherches???
Pourquoi? j'ai bien vérifié les critères tout est bon mais elle n'apparait pas.
Merci pour votre aide.
Jean
votre annonce de location est en ligne
Bonjour,
Merci pour votre réponse, pourquoi quand je recherche ou un de mes amis recherche, mon annonce ne se trouve pas et sur mon interface je vois que les vues sont quasi inexistantes.
Pour mon info: Quelle recherche avez vous fait?
Merci pour vos conseils.
Il n'a pas fait de recherche, il est parti de votre profil.
Pb à mettre donc sur les éléments qui constituent le référencement ou le moteur de recherche lui-même
Bonjour,
Je viens de réaliser une vente, l'acheteur se trouve en Belgique mais la génération du bon de livraison Colissimo ne fonctionne pas il reste en cours. D'où vient le souci svp? Merci.
la réponse est dans la question : "l'acheteur se trouve en Belgique"
le site ne fournit des bons d'envoi QUE pour la France métropolitaine...
Bonjour, vous serait-il possible de copier le lien HTML directement ? je ne trouve pas les liens décrits pour accéder au formulaire et je veux un lien vers le service client.
La question est la suivante : mes trois annonces sont toujours "en cours de vérification" depuis trois jours.
Merci
@Madeleine Zeller
plusieurs on donne la façon de joindre le service client donc tu le veut , tu le cherche
tu as continuer sans accepter , clique dessus
ensuite tu descend la page d'accueil , tu as aide , cliques dessus
ça ouvre une page , tu as des rubriques , déposer et gérer mes annonces
tu cliques sur déposer mon annonce , ça t'ouvre une page , descend la page
sans toucher a rien en bas tu as envoyer une demande ( dessous cet article
vous a été utile : oui , non ) , clique dessus , ça ouvre une page , la tu t'expliques
et tu recevra un " ticket " , , ils te répondront ensuite
les mecs c'est pas parce qu'il faut vous déboutonner pour aller aux tasses
que c'est impossible a faire
Bonjour,
il y a un souci.
J'ai acheter sur le boncoin le coffret l'integral de the x files saison 1.
Je ne pouvais pas aller chercher le coli parceque le magasin skor technologie était fermé pour les vacances.
Numéro de coli : 87469818
Comme sur votre site le boncoin vous disiez qu'il ne me resté plus beaucoup de temps pour le récupéré, je vous ai averti pour l'impossibilité de le chercher pour fermeture du point relay pour vacances.
Vous avez répondu en mettant en pause la transaction.
Mais maintenant vous pouvez débloqué la transaction car j'ai pu récupéré le coli car ils on réouvert car ils sont rentré de vacances.
La personne qui m'a vendu le coffret réclame d'être payé car vous bloqué le paiement.
Merci donc de bien vouloir débloqué le paiement .
Cordialement
Ps: comment contacté le boncoin s'il vous plait? Merci car rien a faire, rien n'apparait.
et si vous consultiez les posts du fil sur lequel vous postez ...
Bjr
vous dîtes : "je vous ai averti pour l'impossibilité de le chercher pour fermeture du point relay pour vacances.Vous avez répondu en mettant en pause la transaction."
puis "comment contacté le boncoin s'il vous plait?"
= de la même façon que la 1ère fois.............. ;)
(mettre en pause = ouvrir un litige pour bloquer les fonds, appelons un chat un chat, inutile d'édulcorer)
cdlt
Bonjour, depuis 2 semaines je ne peux plus consulter aucune annonce...a chaque fois j'ai le message suivant : " un erreur technique est survenu" ...Je suis sur MAC. Aucune réponse du centre d'aide du LBC. Est ce que vous pouvez aider svp? Apparemment je ne suis pas le seul cas...Merci!
Bonjour
je m'étonnais que personne ne réponde jamais à mes messages leboncoin lors de ma recherche d'appartement à vendre, ou de moto, j'ai donc contacter le SAV leboncoin.
Celui-ci m'informe que je serais "banni" de la messagerie pour cause de "démarcharge" !! Mais c'est de la folie furieuse !!! On ne m'explique aucune raison ni quel "démarcharge" j'ai bien pu faire !!!
J'ai dans le passé écrit, jamais plus d'une fois, à plusieurs annonces immobilières étant donné que je recherche un appartement à acheter, et plus récemment à 3 ou 4 ventes de moto, je n'ai jamais eu aucune réponse, et maintenant j'apprends que je suis banni pour "démarchage" sans possibilité d'appel !
Extraits de la réponse (automatique) reçue lorsque j'ai contacté le SAV via le formulaire
"En effet, les algorithmes du système informatique du site ont détecté que vous envoyiez des emails de démarchage aux utilisateurs du site."
"LBC France se réserve la faculté de suspendre ou interdire l’accès au Service LEBONCOIN, notamment à la Messagerie, de tout Utilisateur ou Annonceur ne respectant les présentes Conditions d’Utilisation."
Je suis au regret de vous confirmer que le blocage de l'accès au service de messagerie depuis votre compte est définitif et sans appel.
Je vous remercie de votre compréhension."
C'est vraiment n'importe quoi, je suis un simple particulier sans aucune intention commerciale, et je cherche simplement à acheter un appartement ! En quoi envoyer un message pour contacter un vendeur est-il contraire aux "Conditions d’Utilisation" ?!?!? on croit rêver !!!
Définitif et sans appel, sans jamais avoir reçu le moindre message à ce sujet, sans savoir la raison, et en utilisant leboncoin parfaitement normalement !
Si c'est vraiment votre "algorithme" qui m'a automatiquement shadowban : il est complètement fou ! Il faut le corriger, et ajouter une étape de vérification humaine !
salutations
J’ai validé la transaction par erreur,
sur une arnaque de fausses AirPods Pro (donc illégal), aidez-moi s’il vous plaît !
bhà trop tard si c'est validé, impossible de revenir en arrière
QUAND UNE TRANSACTION EST FAITE DANS LES REGLES DE L'ART DEPUIS 2 MOIS ET QUE LEBONCOIN NE VEUT PAS VOUS REGLER MALGRES QUE C'EST PASSE PAR LE PAIEMENT SECURISE...DOIT ON PENSER QUE LE CLIENT ( donc moi même ) EST VICTIME D'UNE ESCROQUERIE DUBONCOIN ,???
https://communaute.leboncoin.info/post/delais-de-paiement-625572654131d07ef46e5b04