Bonjour à tous,

Voici différents points de contacts pour que leboncoin puisse traiter votre demande si vous rencontrez un problème… :

  • Pensez à parcourir les différentes discussions de la Communauté : de nombreuses réponses ont déjà été apportées et vous pourrez échanger avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez également poser votre propre question si aucune discussion n’a été ouverte sur le même sujet.
  • Vous pouvez également consulter le Centre d’aide leboncoin ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr
  • Si votre situation nécessite l’intervention du Service Clients, vous pouvez remplir un formulaire pour les contacter. Le lien de ce formulaire se trouve au bas de chaque page d’aide en cliquant sur « Envoyer une demande ». Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à communiquer toutes les informations utiles : le numéro de transaction, l’état du colis, etc.
  • Si vous rencontrez un problème dans le cadre d’une transaction effectuée via le service de paiement sécurisé, il est également possible de demander l’assistance de leboncoin en cliquant sur “J’ai reçu le colis ou j’ai un problème” dans la conversation avec le vendeur en question. (+ d’infos)

Il peut arriver que des personnes diffusent des adresses emails et numéros de téléphone qui n'appartiennent pas à leboncoin. Privilégiez donc ces différents points de contact, c'est la meilleure façon d'obtenir une réponse à vos interrogations.

Très belle journée à tous ☀️

Cécile