Bonjour à tous,
Voici différents points de contacts pour que leboncoin puisse traiter votre demande si vous rencontrez un problème… :
- Pensez à parcourir les différentes discussions de la Communauté : de nombreuses réponses ont déjà été apportées et vous pourrez échanger avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez également poser votre propre question si aucune discussion n’a été ouverte sur le même sujet.
- Vous pouvez également consulter le Centre d’aide leboncoin ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr
- Si vous rencontrez un problème dans le cadre d’une transaction effectuée via le service de paiement sécurisé, il est également possible de demander l’assistance de leboncoin en cliquant sur “J’ai reçu le colis ou j’ai un problème” dans la conversation avec le vendeur en question. (+ d’infos)
Il peut arriver que des personnes diffusent des adresses emails et numéros de téléphone qui n'appartiennent pas à leboncoin. Privilégiez donc ces différents points de contact, c'est la meilleure façon d'obtenir une réponse à vos interrogations.
Très belle journée à tous ☀️
Cécile
Bonjour,
J’ai un compte sur leboncoin depuis longtemps mais je connaissais l’ancienne formule et pas encore la nouvelle version du site avec paiement sécurisé. Je souhaite rentrer les coordonnées de ma carte bancaire pour réaliser un achat mais c’est impossible car au niveau du message « vous n’avez pas de carte bancaire enregistrée » je n’ai nulle part d’onglet qui me permet de le faire. Cela fait au moins 30 minutes que je cherche désespérément comment rentrer mes coordonnées de carte mais je ne trouve nulle part ! Comment faire ?
Cordialement
Bonjour,
Toutes mes annonces ont été supprimées. J’ai deux ventes en cours. Que se passe t’il? Que faire?
Merci,
David
bonjour, j'ai choisile paiement securisé via le bon coin pour l'achat d'une mote, j'ai éffectuer le virement sur le rib du boncoin recu par mail . virement effectué et pas un seul mail de confirmation du bon coin, ni pour le vendeur.
est ce normal?
que dois je faire?
merci pour vos reponses
bonjour,
mon annonce est bloquée par leboncoin car elle ne respecte pas les regles.
Or, je ne vois pas ou est le probleme dans mon annonce.
Leboncoin reste muet.
Bonjour
Je suis passé par ce formulaire de contact mais aucun retour de la part du LeBoncoin, en parallèle j'essaie chaque jour de publier une annonce qui a été en ligne et que je ne peut pas republier.
Toujours le même silence de la part du LeBonCoin!!!!!!!!!!
Bonjour,
Il faut vraiment être patient, ils ont mis plusieurs jours pour me répondre. Il a fallut 1 semaine pour 2 échanges d'emails....
Bon courage.
Bonjour
J'ai reçu, après plus d'une semaine un retour duBoncoin, mécontent que je passe par le forum, pour me signaler qu'il a bloqué mon compte sous prétexte que mon Email ou mon mot de passe ont été piratés et que je dois modifier ces éléments pour qu'il me donne accès à mon compte et être en mesure de publier de nouvelles annonces.
J'ai effectué les modifs et attend leur feu vert!!!!
Me devrait-il pas informer de leur action sur un compte dès qu'il le bloque, ce qui éviterait ces échanges inutiles et cette perte de temps de part et autre.
Dès mon compte débloqué, j'informe
Cdt
J'ai enfin trouvé le lien du formulaire de contact :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=250569
MERCI :D
On veut un numéro ou un mail à contacter qu'en est il ?
Moi je suis dans la situation ou mon colis s'est perdu tellement longtemps que je peux même plus signaler que j'ai un problème quand je clique sur "J'ai reçu le colis ou j'ai un problème" je n'ai que l'option de dire que j'ai reçu le colis alors que Mondial relais à fini par le retourner à l'expéditeur après un mois d'errance parce qu'il a été livré à l'autre bout de la france, la vendeuse l'a récupéré cassé en plus, alors je fais quoi du coup ?
Parce que quand je cherche un mail ou un numéro de tel je trouve rien...
Leboncon se met 1€ dans les poches par ventes ce qui représente un sacré pactole sur l'année mais rien n'est fait on nous dit de nous démerder pour trouver les réponses par nous même ?? Quand on payait rien c'était admissible et encore, mais là il se rémunère sur nos achats et rien n'est jamais fait en cas de souci...
Il faut aller au tribunal ? C'est quoi l'issue pour se faire rembourser ? Comment osent ils se rendre injoignables alors qu'ils nous prennent des sous sur chaque achat ??
Je bascule sur Vinted et c'est pas fini vu comment ça se passe ici quelle arnaque que ce site...
Si quelqu'un peux m'aider.
Quand je contacte le support par mail, j'ai une réponse automatique :
Quand je clique sur le lien du formulaire de contact je suis redirigé vers les questions réponses
Donc impossible de contacter leboncoin.
Le message de Cécile ci-dessus a été pris en capture d'ecran dans un autre forum, et il a été modifié depuis car il y avait 4 points et non 3.
Le point qui a été supprimé était celui qui expliquait comment envoyer une demande au support.
On dirait qu'il y a aucun administrateurs derrière ce site. Il a pas changé depuis des années, et tout ce qui concerne le contact de Leboncoin disparait les un après les autres
Bonjour exposez votre problème avec beaucoup de tact et de politesse en utilisant l'adresse suivante : aide@leboncoin.fr puis suivre leur recommandation puis recontacter Leboncoin en énumérant l'ordre de vos modifications ,toujours avec bonjour, s'il vous plait ,et merci cela ne coute rien et ça fait plaisir au gens qui travaillent .Dans la semaine votre connexion sera réparée. Ne vous faite plus de soucis
Bonjour,
mon annonce a été supprimée sans que je sois avertie.
Comment puis-être être informée de ce qu'il s'est passé ?
Bonjour,
J'étais dans l'impossibilité de déposer mes annonces depuis le le 04/01, compte bloqué pour un soit disant piratage (l'algorithme est certainement un peu trop pointilleux).
Ce fut long, mais après des échanges entre le 6/01 et le 13/01, mon compte est de nouveau fonctionnel.
Il faut faire preuve de patience !
Bon courage à ceux qui sont dans cette situation.
J'ai acheté 10€ de crédit en pensant que je pouvais faire un achat sécurisé avec... A priori, non. Comment me faire rembourser ces 10€ de crédit ?
Merci d'avance
Bonsoir.
j'ai passé une annonce à deux reprises sur mon compte celles -ci ont été validées à chaque fois, puis quelques jours après cette annonce est invalide. comment connaître la raison de cette invalidité avant de passer une troisième fois cette annonce.
Merci pour votre aide.
Bonjour, pour contacter Leboncoin l'adresse : aide@leboncoin.fr .
Des qu'il y a suspicion de piratage Leboncoin bloque votre compte ; c'est quand même rassurant pour nous utilisateur.
Vous exposez votre problème et vous aurez une réponse dans les deux jours pour vous dire ce que vous devez faire et de les recontacter . Je vous conseille d'être le plus sympa possible n'oublions pas que Leboncoin nous rend de grands services : un bonjour , un merci ne nous coute rien . Cordialement.
bonjour
j'ai fait un achat hier en payant . Aujourd'hui je souhaiterai annuler ma commande .je ne sais comment mis prendre???
Bonjour,
Je suis comme beaucoup d'internautes dans l'impossibilité de déposer des annonces, nouvelles ou prolonger des annonces existantes.
code 404 s'affiche sans plus d'explication.
Les réponses du LeBonCoin ne semblent pas être le point fort de leur communication.
Aucun problème chez ParuVendu, site beaucoup plus convivial.
Cdt
Bonjour contactez Leboncoin par : aide@leboncoin.fr
Exposez votre problème avec sympathie et vous aurez une réponse dans les deux jours avec l'explication de ce que vous devez effectuer puis ils vous demande de les recontacter et la situation se débloque dans les deux jours suivant. Un bonjour un merci ne nous coute rien n'hésitez pas à vous en servir. Cordialement
Bonjour,
Comme des centaines d'internautes/clients qui se voient refuser "automatiquement" des annonces, le motif n'est pas indiqué... Je suis en échange de mails avec "aide@leboncoin.fr" depuis plus d'1 mois, mais les réponses restent évasives. Voilà donc un mois que je ne parviens pas à savoir pourquoi l'annonce est refusée. Perte de temps pour le client et pour LBC !
Si l'algorithme de contrôle détecte une "anomalie", ne serait-ce pas plus simple, plus efficace, plus transparent et plus commercial de recevoir le motif précis !?
Pourquoi ne pas profiter des talents et savoir-faire de la maison mère (https://www.adevinta.com/) et/ou des cousins (ebay fait partie du même groupe)
Cdt
Bonjour vous n'avez pas de chance, parce que moi en une semaine il m'ont débloqué mon compte. Gardez votre calme , avez vous scrupuleusement effectué leur demande et leur avez vous répondu avec tact et sympathie . Un Bonjour, un s'il vous plait ,un Merci, ne nous coute rien et font tant plaisir au gens qui travaille . Cordialement