Bonjour la CommunautĂ© 😊

Aujourd'hui on vous donne quelques astuces pour remarquer un comportement suspect. 

PrĂ©cautions d'utilisation ⚠

Pour Ă©viter les tentatives de fraude, nous vous invitons Ă  toujours utiliser la messagerie sĂ©curisĂ©e ainsi que le paiement sĂ©curisĂ© leboncoin. En effet, ils ont Ă©tĂ© mis en place pour sĂ©curiser l’ensemble de vos Ă©changes et de vos transactions sur notre site et nos applications.

Nous ne garantissons aucune action effectuĂ©e en dehors de la messagerie et du paiement sĂ©curisĂ© leboncoin. Si un comportement vous semble suspect nous vous invitons Ă  transmettre les informations Ă  nos Ă©quipes en incluant le maximum d’informations (copie d’écran / lien, etc
 ). 

Pour toute transaction nous vous informons dans la messagerie leboncoin des diffĂ©rentes Ă©tapes. Si vous recevez un email de confirmation de paiement qui n’est pas visible dans la messagerie alors ne procĂ©dez Ă  aucun envoi. 

ReconnaĂźtre un comportement suspect đŸ•”đŸŒâ€â™€ïž

âžĄïž VĂ©rifier l’adresse email de l’expĂ©diteur 
Nous envoyons des emails uniquement en utilisant l’adresse email @leboncoin.fr ou @news.leboncoin.fr ou @messagerie.leboncoin.fr. 
Toute autre adresse email est suspecte par exemple : terminant par @leboncoinfr.fr / @paiement-leboncoin.fr / @services-leboncoin.fr / @transaction-securite-leboncoin.com / @securise-livraison-leboncoin.com.
 

âžĄïž Vous avez reçu un email / un sms ou un message depuis la messagerie vous demandant des informations personnelles 
Exemple : email, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, documents d'identitĂ©, coordonnĂ©es bancaires
 ou qui contiennent des liens externes qui peuvent ĂȘtre frauduleux. Prudence, il peut s’agir de phishing ou smishing.
 

âžĄïž La prĂ©sence de fautes d'orthographe et/ou de typographie 
Vous avez un doute sur la formulation des messages, vous constatez des fautes d’orthographe, ce sont des signes de malveillance. Attention les emails peuvent facilement intĂ©grer les logos et codes couleur de la marque leboncoin. 
 

âžĄïž L'utilisation de solutions de paiements externes comme : Mandat Cash, Western Union 
Ou des plateformes de paiement copiant des plateformes existantes, n’envoyez pas d’argent liquide ou chĂšques par voie postale, DHL ou dans un pays Ă©tranger. Nous ne pouvons pas garantir la sĂ©curitĂ© des transactions hors de nos services.


âžĄïž Vendeur : un acheteur vous confirme avoir effectuĂ© le paiement sans trouver trace de cette information 
Aucune trace dans la messagerie sĂ©curisĂ©e ou depuis la page "Transaction". Ne donnez pas suite et n’envoyez pas l’article si la transaction n’est pas validĂ©e dans la messagerie.


âžĄïž Vendeur : vous recevez un email de confirmation de paiement vous invitant Ă  effectuer une livraison uniquement Chronopost
N'envoyez pas votre colis si vous n'avez pas échangé avec votre acheteur sur le moyen de livraison dans la messagerie leboncoin au préalable.

 

Exemple d'email frauduleux 🧐

  1. L’adresse email n’est pas une adresse email utilisĂ©e par leboncoin.
  2. L’objet de l’email est en majuscule et fait mention d’une autre adresse email.
  3. Le corps du texte présente des fautes d'orthographe.
  4. La signature utilise des termes en anglais.
  5. Le design global de l’email n’est pas alignĂ©.

 

Que faire face Ă  un comportement suspect ? đŸ˜„

Nous vous invitons à ne jamais sortir de la messagerie leboncoin, et à ne pas effectuer de paiement hors du paiement sécurisé leboncoin.

Si vous constatez un comportement suspect nous vous invitons Ă  :

Si vous recevez : 

  • Un sms suspect, nous vous invitons Ă  les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.
  • Un email suspect, nous vous invitons Ă  bloquer l’adresse email directement dans votre messagerie et nous faire parvenir les Ă©lĂ©ments.

 

Bonne semaine à vous, 
AdĂšle