Bonjour tout le monde 😊

Aujourd'hui on vous donne quelques astuces afin de remarquer un comportement suspect :

  • VĂ©rifier l’adresse email de l’expĂ©diteur : nous envoyons des emails uniquement en utilisant l’adresse email @leboncoin.fr ou @news.leboncoin.fr ou @messagerie.leboncoin.fr. Toute autre adresse email est suspecte par exemple : terminant par @leboncoinfr.fr / @paiement-leboncoin.fr / @services-leboncoin.fr
     
  • Vous avez reçu un email / un sms ou un message depuis la messagerie vous demandant des informations personnelles (exemple: email, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, documents d'identitĂ©, coordonnĂ©es bancaires
) ou qui contiennent des liens externes qui peuvent ĂȘtre frauduleux. Prudence, il peut s’agir de phishing ou smishing.
     
  • La prĂ©sence de fautes d'orthographe et/ou de typographie : vous avez un doute sur la formulation des messages, vous constatez des fautes d’orthographe, ce sont des signes de malveillance. Attention les emails peuvent facilement intĂ©grer les logos et codes couleur de la marque leboncoin. 
     
  • L'utilisation de solution de paiement externe comme le paiement par Mandat Cash, Western Union ou des plateformes de paiement copiant des plateformes existantes. N’envoyez pas d’argent liquide ou chĂšque par voie postale ou DHL ou dans un pays Ă©tranger. Nous ne pouvons pas garantir la sĂ©curitĂ© des transactions hors de nos services.
     
  • Vendeur : un acheteur vous confirme avoir effectuĂ© le paiement sans trouver trace de cette information dans la messagerie sĂ©curisĂ© ou depuis la page Transaction. Ne donnez pas suite Ă  la transaction et n’envoyez pas l’article si la transaction n’est pas validĂ© dans la messagerie.

Vous trouverez un exemple d’email frauduleux en bas de cet article.

Que faire face Ă  un comportement suspect ?

Nous vous invitons à ne jamais sortir de la messagerie leboncoin, ni effectuer un paiement hors le paiement sécurisé leboncoin. 

Si vous constatez un comportement suspect nous vous invitons dans un premier temps Ă  bloquer l’utilisateur immĂ©diatement sur la messagerie : Comment bloquer un utilisateur ?

Si vous recevez : 

  • un sms suspect, nous vous invitons Ă  les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.
  • un email suspect, nous vous invitons Ă  bloquer l’adresse email directement dans votre messagerie et nous faire parvenir les Ă©lĂ©ments.

Pour toute transaction nous vous informons dans la messagerie leboncoin des diffĂ©rentes Ă©tapes. Si vous recevez un email de confirmation de paiement qui n’est pas visible dans la messagerie alors ne procĂ©dez Ă  aucun envoi. 

Si vous avez un doute, n’hĂ©sitez pas Ă  transmettre les informations Ă  nos Ă©quipes en incluant le maximum d’information (copie d’écran/lien etc
 ) en cliquant sur “Envoyer une demande” en bas de cette article.
 

Voici un exemple d’email frauduleux susceptible d’ĂȘtre reçu :

 

  1. L’adresse email n’est pas une adresse email utilisĂ©e par leboncoin
  2. L’objet de l’email est en majuscule et fait mention d’une autre adresse email
  3. La prĂ©sence de fautes d’orthographe dans le corps du texte
  4. L’utilisation d’une signature avec un mot anglais pour une sociĂ©tĂ© française
  5. Le design global de l’email qui n’est pas alignĂ©