Bonjour à tous, 🙂
Comme vous le savez certainement, lorsque vous créez un compte sur leboncoin, vous avez accès à une messagerie qui vous permet d'échanger avec un acheteur/vendeur potentiel.
Elle vous permet également d'envoyer et de recevoir des pièces jointes avec votre interlocuteur.
Cependant, il arrive que la personne avec qui vous souhaitez communiquer ne reçoive pas vos messages.
En effet, leboncoin interdit tous les messages pouvant être considérés comme indésirables (démarchage, spam, contenu inadapté). ❌
Sachez que vous pouvez également bloquer un utilisateur si celui ci est considéré comme indésirable.
Pour bloquer un utilisateur, vous devez vous connecter à votre compte, puis cliquer sur "message", sélectionner l'annonce souhaitée et cliquer sur "bloquer l'utilisateur" en haut à droite. 💻
Ces raisons peuvent expliquer le fait que vos messages n'arrivent pas à votre interlocuteur.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe des CM.
Bonne journée ! 🌺
Bonjour,
J'ai exactement le même souci depuis ce matin. Que faut-il faire pour manifester ce problème à Leboncoin car à vous lire, j'ai l"impression que c'est individu dépendant car tout le monde n'est pas touché en même temps ?
A vous lire.
Cordialement
C'est un problème technique venant du BonCoin.
Cela m'est arrivé au moins 3 fois. La dernière fois, seulement 2 semaines après qu'ils aient réglé le problème !
A chaque fois j'ai du envoyer un message (formulaire à remplir) au boncoin.
pour trouver le formulaire allez ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new
En général ils résolvent le problème sous 2 à 3 jours.
Insistez si nécessaire,
Cordialement,
Ben
Bonjour
pareil, depusi quelques temps (quelques semaines), mes messages ne parviennent plus à mes interlocuteurs. Je n'ai change ni de PC ni de telephone, mes messages ne contiennent rien d'incorrect et j'ai fait le test en repondant à une annonce de ma fille qui n'a pas reçu mon message.
je vois dans le fil que beaucoup de personnes ont le même probleme depuis quelques temps mais comment ca se passe par rapport au bon coin ? est ce qu'ils prennent connaissance des problemes mentionnes sur la communaute ? est ce qu'ils les resolvent (je ne vois auun message du bon coin dans le fil)
y a t il une assistance technique que l'on peut contacter ? (pas trouve de numero de tel sur le site)
merci
C'est un problème technique venant du BonCoin.
Cela m'est arrivé au moins 3 fois. La dernière fois, seulement 2 semaines après qu'ils aient réglé le problème !
A chaque fois j'ai du envoyer un message (formulaire à remplir) au boncoin.
pour trouver le formulaire allez ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new
En général ils résolvent le problème sous 2 à 3 jours.
Insistez si nécessaire,
Cordialement,
Ben
A quoi sert ce fil si aucun technicien n'apporte de solution ?
J'ai moi-même le même problème depuis 10 jours : plus aucune réponse à mes questions car les messages ne parviennet-pas aux destinataires.
Idem ; je ne reçois pas les messages que l'on m'envoi.
Pour finir ; plus de possibilité de publier des annonces,
En fait,
Dans l'informatique depuis plus de 35 ans, j'utilise différents ordis avec différents OS et 7 navigateurs différents. Le problème ne vient ni de mon matériel, ni du votre (vous qui lisez).
J'ai déjà vécu cette situation il y a une année pendant plusieurs mois.
Après plusieurs litiges avec des vendeurs à cause de ces problèmes de communication impossible par la messagerie, j'ai pêté un plomb et LeBonCoin a résolu le problème car celui-ci venait de chez-eux.
Et ça recommence depuis une dizaine de jours...
Je repose ma question : à quoi sert ce système de "communauté" si personne de compétent du BonCoin n'y intervient ?
C'est juste un "papotez-entre-vous-et-démerdez-vous", alors que personne ici, pas même ceux qui s'y connaissent, ne peut régler le problème car il n'a pas la main sur celui-ci ???
C'est super-pro comme solution, dis-donc,
C'est le Service Technique niveau sixième sous-sol !
Ben
Très bien dit, merci ! Aucune solution apportée par le Bon Coin laisse ses usagers dans un flou total !
Bonjour,
J'ai le meme souci.
Je ne recois plus les messages ( test fait avec compte de mon épouse sur une de mes annonces)
Je recois les offres de paiement sécurisés par contre
Je suis tres embété....
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
Bonjour
moi aussi je n’arrive plus à contacter quiconque par messages , ils n’aboutissent pas ni je n’en reçois ... dysfonctionnement ? Aidez moi svp à résoudre ce problème ... j’ai raté bien des offred ! Merci
Bonjour, As tu résolu ton problème? Je pense etre dans le meme cas:/
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
bonjour pourquoi tout les messages que j envois ou tous les messages que les gens m envois rien n arrive dans les 2 sens merci de me répondre
Bonjour, As tu résolu ton problème? Je pense etre dans le meme cas:/
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
bonsoir a toutes et tous
j ai le meme probleme depuis quelques temps, je depose des messages, mais ils ne sont pas recus, ils sont pourtant bien dans mes messages envoyers, mais pas recus par les personnes a qui je les envois, je ne comprend pas, pourtant, je n ai aucuns soucis avec quiconque, et, mes messages sont correct, et clairs, auriez vous une solution?, je ne comprend pas, d avance, merci pour vos reponses
cordialement, patt
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
bonjour mon colis est soit disant parti le 05/01/2021 a 12h11 mais depuis pas de nouvelles j'ai contacté point relay qui me dit qu'il non rien et la personne qui vend ne répond plus aux messages je vous demande d'intervenir cordialement
Bonsoir j'ai vendu un article l'acheteur viens de récupérer l'article et je n'ai toujours pas reçu le paiement de l'article que j'ai vendu j'aimerais savoir quand est-ce que je les recevrai merci et bonne soirée
Bonjour.
J'ai 1 probleme de messagerie qui dure depuis quelques jours maintenant.
Mes messages ne sont pas reçus et je ne reçois pas non plus les messages.
Comment régler ce problème?
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
Bonjour
j'ai le même problème, mes messages s'affichent et ne sont jamais vus et ni lus , logique.
Je contacte les vendeurs par téléphone et là ils me disent ne rien avoir dans leur messagerie!!!!!
Ce ne sont pas des images ou messages inappropriés du tout!
C'est pénible!
Corinne
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
Bonjour,
Il n'y a aucune raison pour que mes messages soient bloqués. Je demande des photos pour des maisons ou demande d'info pour des vélo. Ma fille a fait une fausse annonce pour que l'on puisse tester. Elle a reçu l'offre d'achat mais aucun message de ma part, ni moi sa réponse ?????
bref, cela fait plusieurs annonces que l'on rate car il n'y a pas toujours le numéro de tel !
Merci de me dire si vous avez une idée,
Chouque
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème
le cas le plus fréquent:
vous répondez depuis le protocole pop d'un mail différent de celui qui a permis de débuter ( celui déclaré pour votre compte Leboncoin) la conversation.
c'est chinois ?? je développe avec un exemple.
chez vous vous êtes cher Free, et vous possédez un mail nom.prenom@free.fr, etc
lorsque vous sortez de chez vous, vous avez un portable abonné chez orange. vous profitez de l'appli mail intégrée et vous relevez et répondez à votre courrier adressé à votre mail free.
==> oui mais ici votre appli mail le plus souvent est contrainte d'utiliser un protocole orange ( pop ) pour répondre.
Leboncoin attend un protocole free et détruit tout le reste ...
autre hypothèse déjà vérifiée
un BOT du bon coin, en lisant vos conversations ( difficile de leur faire admettre, mais comme ils sont responsables du contenu publié, ils sont bien obligés de le filtrer ), a décidé de vous blacklister. Dans ce cas plus rien ne fonctionnera pour vous sur LBC, il faut demander au service client de débloquer. la raison: un mot, une marque ou autre que vous avez utilisé et qui faisait à ce moment partie d'une blackliste ( c'est comme les anti-spam, c'est arbitraire )
Bonjour, je doute que cela soit le souci ! Une fois pendant une transaction j'ai demandé l'adresse de mon acheteuse juste pour lui envoyer ce qu'elle à fait mais je ne l'es pas eu pourtant j'arriver à converser ...vive les sms dans ce cas précis !
Et maintenant je ne peu publier aucune annonce(pas de mail de confirmation), je bataille pour avoir un service client digne de ce nom mais sans espoir même si la conjoncture actuelle peu se comprendre ! Je n'ai jamais eu de souci avec Leboncoin même plutôt satisfaite de vos services avant ses bug qui visiblement touche d'autre personnes.
Proposer l'authentification par numéro ou par digital comme Cédric sur ce forum la proposer !
Merci pour votre dévouement et de faire en sorte que ce site existe en essayant comme vous le pouvez pour vous améliorer au mieux.
Bon courage @Amaya !
Bonjour pareil mes messages ne parviennent pas et je ne reçois pas non plus on a fait le test,
leboncoin veut avoir le monopole et la main sur les annonces et prendre sa commission à chaque transaction donc d’où le fait que l’on a plus les numéros de téléphone, et que l’on reçoit uniquement les offres pour payer l’annonce .. voilà les vrais raisons
donc ils ne me régleront qu’une fois leur système développé.. ils savent très bien qu’il y’a le problème