Bonjour la communauté ! 👋🏻

 

Aujourd’hui, on vous récapitule les différentes étapes d’une vente avec le paiement sécurisé et la livraison, pour mieux comprendre où en est votre transaction :

Etape de la transactionDélai pour effectuer la confirmationQue se passe-t-il si le délai est dépassé ?
1- L’acheteur procède au paiement en ligne --
2- Le vendeur confirme la disponibilité du produit48h à partir du paiement de l’acheteurLa transaction est automatiquement annulée et l’acheteur est remboursé
3- Le vendeur confirme l’envoi du colis72h à partir de la confirmation de disponibilitéLa transaction est automatiquement annulée et l’acheteur est remboursé
4- L’acheteur confirme la réception du colis10 jours à partir de la date de confirmation d’envoiSans action de la part de l’acheteur (ni confirmation de réception ni signalement d’un problème), le paiement au vendeur est automatiquement déclenché
5- L’acheteur confirme la conformité de l’article3 jours à partir de la confirmation de réceptionSans action de la part de l’acheteur (ni confirmation de réception ni signalement d’un problème), le paiement au vendeur est automatiquement déclenché

 

En tant que vendeur, votre paiement est donc déclenché soit :

  • Au moment de la confirmation de conformité par l’acheteur.
  • 10 jours après la confirmation d’envoi du colis si l’acheteur ne confirme pas la réception.
  • 3 jours après la confirmation de réception si l’acheteur ne confirme pas la conformité.

 

Pour en savoir plus :