Bonjour à tous,
Aujourd'hui, je vais aborder un sujet qui revient souvent dans vos messages, le refus d'annonces.
Dans un premier temps, je vous invite à prendre connaissance des règles de diffusion spécifiques à votre catégorie d'annonces ici https://www.leboncoin.fr/dc/rules/0/
Pour vous aider, voici un petit résumé des raisons de refus les plus fréquentes :
- Animaux :
Le dépôt d’annonce dans la catégorie « Animaux » sur notre site est réglementé, notamment pour les chiens et les chats.
- Doublon photo :
Votre annonce a été refusée car elle présente au moins une photo commune avec une annonce déjà en ligne.
Chaque annonce doit comporter des photos uniques.
Il est impossible de mettre une photo d’ensemble ou une carte de visite identique sur plusieurs annonces.
Attention : si vous supprimez votre annonce afin de la redéposer, veuillez noter qu'il y a un délai de 20 minutes pendant lesquelles votre annonce peut être considérée comme doublon.
- Doublon d’annonce :
Il est interdit de déposer plusieurs fois la même annonce sur notre site en même temps.
Nous vous invitons à bien distinguer chacune de vos annonces afin d'éviter aux utilisateurs toute confusion.
Les photos, le texte et le titre doivent être différents pour chaque annonce.
- Professionnel :
Nous limitons le nombre d’annonces déposées simultanément dans certaines catégories de notre site pour les annonceurs particuliers.
Nous vous informons que certaines activités sont réglementées et réservées aux professionnels.
Un particulier ne peut donc pas déposer une annonce pour cette activité.
De plus, certaines catégories sont fermées aux professionnels.
- Catégorie sans particulier :
Nous vous informons que certaines activités sont fermées aux particuliers, seuls les professionnels peuvent déposer des annonces proposant ces activités.
Si vous souhaitez ouvrir un compte Pro, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante, en cliquant ici.
- Mauvaise catégorie :
Si vous avez reçu un mail de refus de publication de votre annonce pour ce motif, nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de diffusion afin de corriger votre annonce.
Vous pouvez cliquer sur la catégorie correspondante à votre annonce afin de connaître les règles en vigueur.
- Produit non accepté :
Ce refus signifie que le produit ou le service que vous proposez n'est pas autorisé sur notre site.
J'espère avoir pu vous aider ! En cas de besoin vous pouvez également contacter notre service client va le formulaire de contact.
Bonne journée et bon week-end à tous !
Bonjour
Je dépose une annonce pour de la location d'un T2 pour curistes dans la rubrique "location" depuis plusieurs mois maintenant ; depuis la semaine dernière je n'arrive plus à renouveler l'annonce car cela me dit que l'annonce n'est pas adaptée à la catégorie sélectionnée. Que puis-je faire pour que mon annonce soit acceptée sachant que je ne vois pas dans quelle autre rubrique je dois la déposer...
Bonjour,
Cela fait 6 jours que j'essaie de publier une annonce pour donner 2 Patou, et que leboncoin me l'a refusé. Je leur ai demandé de l'aide pour la rédiger, mais systématiquement, ils me font un copie-coller de leur règlement.
J'espère que je vais trouver ici une aide.
Voici mon annonce :
Jeune couple de Patou (Montagne des Pyrénées) inséparables
Jeune couple de Patou (Montagne des Pyrénées) pure race non LOF, inséparables, à placer ensemble, excellents gardiens, joueurs, très affectueux, habitués aux animaux de la ferme. Le mâle est né en avril 2020. La femelle est née en août 2019. Ils sont pucés et vaccinés. Ils sont à venir chercher sur Lannemezan. Je fais une première sélection des intéressés par messagerie. Une participation aux frais de soins est à prévoir.
Quelqu'un peut-il m'aider à la rédiger pour que mon annonce soit publié svp ?
Merci d'avance.
Peut être un problème de catégorie.
Moi ça a pris 10j pour régler mon problème ...
Soit disant mon compte était piraté ... la blague.
Ouvre un dossier : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000186799
N'hésite pas une fois reçu le message de confirmation de les harceler 2 fois par jours si il le faut.
Déjà fait, 6 dossiers, et toujours la même réponse, un copie-coller de leur règlement ... Et non c'est la bonne catégorie : Animaux, chien, don. Rien de plus simple.
Moi, j'ai le même problème mais, mon ordinateur a été piraté il y a presque un mois et j'ai beaucoup de problèmes partout depuis; donc, Julien , le problème c'était peut-être ça.
J'ai changé de mail et je vais voir si ça va!
Non c'était pas ça ...
Je suis ingénieur informatique, autant te dire que je sais gérer. C'est du côté de lbc qu'il y a un problème.
Tout à fait, c'est du côté du boncoin qu'il y a un sérieux problème. Leur algorithme n'est pas du tout fiable.
Mon annonce n'est toujours pas publiée, et ils m'ont prélevé sur mon compte bancaire, et ils ne veulent pas me rembourser, malgré 5 réclamations.
Je sens que je vais aller sur signal.conso.gouv.fr et signaler tout ça à la répression des fraudes.
J'invite tous les autres consommateurs dans le même cas à en faire pareil. Car ce n'est qu'ensemble que nous arriverons à un résultat concret.
Bonjour,
Depuis cette semaine toutes mes annonces publiées sont systématiquement refusées.
Aucun motifs légitimes ne peut justifier ces refus car mes annonces remplissent les conditions de mise en ligne.
Merci de débloquer la situation rapidement car c'est inacceptable.
J'ai déjà un numéro de dossier envoyé mais ça traine en longueur ...
En vous remerciant,
Cordialement
J’ai le même problème !!
Impossible de mettre mes appartements en location .
impossible de résoudre le problème, qq peut m’aider ?
A l'attention de l'équipe Leboncoin.
Je suis inscrit sur votre site internet pour le dépôts d'annonces de mes biens personnels.
J'ai récemment des refus catégorique de déposition d'annonce alors que la charte est totalement respecté.
Au quel cas vous donner aucun motif de refus au sujet de mon dépôts.
En contrepartie de ce dépôt d'annonces dite gratuite sur votre site, vous me faite consommer une publicité de 30 sec a chaque ouverture de l'application qui est donc ma contribution en vers cette échange de dépôts d'annonces.
Étant avocat en droit depuis 9 ans, cela risquerait de vous coûter très cher devant le tribunal compétent pour cette frauduleuse façon de votre part de faire consommé une publicité sans avoir en retour la contre partie attendu en tant que client de votre plateforme.
Je demande donc à ce que vous régler vos problèmes d'algorithmes, et de tenir informé la situation au personne dans le refus catégorique sans motif des dépôts d'annonces.
Car aussi surprenant qu'ils soit il y a des annonces totalement hors respect de votre charte qui sont en ligne et cela ce compte en millier d'annonce au détriment des annonces sérieuse qui respect la charte et qui ne sont pas acceptés.
Si d'ici 48h mon compte est toujours dans votre black liste d'algorithmes j'entame une procédure judiciaire a votre encontre, et croyez moi avec la crise covid actuel j'ai que ça a faire de mes jours à vous poursuivre en justice en faisant un dossier très complet sur l'envergure du décors de votre plateforme.
Bonne journée.
Y a t-il vraiment des developpeurs chez Leboncoin?
Je pense qu'ils ont supprimé tout le personnel qui s'occupait de leur maintenance.
Depuis plusieurs mois leur système plante complètement. Que font-ils pour résoudre les incidents?
Rien !
Annonces refusées systématiquement avec pour motif .... ah non, aucun motif ! Parce que leur système ne fonctionne simplement pas du tout.
Demande de création de compte pro ... on contact le service client ... "oui c'est un souci technique mais c'est bon maintenant" ... le lendemain même problème ... vachement résolu en effet !!!!!
Déjà ça avait supprimé l'affichage des adresses emails il y a peu ... du coup on fait comment pour demander l'adresse mail d'un acheteur pour faire un MondialRelay ? Réponse du service client : il faut passer par Leboncoin pour les envois ... mais garantie en cas de perte du produit vendu 200€ ... 25€ !!!
Chiche? Il y a vraiment des gens qui prennent MondialRelay via Leboncoin pour des produits cher pouvant se perdre et sans pouvoir récupérer sa valeur en cas de souci?
Réponse Leboncoin : pour une assurance supplémentaire il faut voir avec MondialRelay ...
MondialRelay me rigole au nez quand je leur dis ça ! Si assurance supplémentaire, faut passer sur leur site et pas Leboncoin, plutôt logique mais pour Leboncoin tout à l'air normal.
Ils font quoi les dirigeant? Ils sont aveugles? Sourds? Où juste peut-être complètement xxxx ...
Bonjour, j'essaye aussi désespérément de déposer une annonce. mais toujours refusée...
mais je ne comprends pas...pourriez vous m' aider? je n'arrive meme pas a trouver le contact direct avec leboncoin...
par exemple cette annonce:
https://www.leboncoin.fr/annonce/1912555834/corriger
cordialement , Juliane
Bonjour,
il faut aller sur le centre d'aide :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360000112439-Mon-annonce-est-refus%C3%A9e
Il y a tout un bla bla sur les critères de refus des annonces -> vous pouvez aller directement à la fin de la page.
tout en bas il y a une question "Cet article vous a-t-il été utile ?" et au dessous il y a un lien :
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Cliquer sur le lien "Envoyer une demande".
Là vous pouvez compléter le formulaire et leur expliquer votre problème.
Il vont vous répondre au bout de quelques jours pour vous expliquer que votre compte a probablement été piraté (sic !) et que vous devez supprimer la redirection de mail (ce n'est probablement pas votre cas, mais vous leur dite que vous l'avez fait) et changer vos mots de passe de votre boite mail et du compte le bon coin.
Lorsque vous avez fait ces actions vous répondez au mail en leur disant que c'est fait et encore au bout de quelques jours il vont vous remercier et vous dire qu'ils vont débloquer votre compte.
Voilà ça prend entre 5 et 8 jours, mais c'est la solution à ce problème de blocage inexplicable.
En espérant vous avoir aidé.
Bonne continuation.
Rémy.
merci pour votre aide, je vais l'essayer.
vous etes simplement genial!
j'ai trouvé l'erreur (avec le service client)
je me suis trompé du numéro téléphone....en place de 0781, j'avais ecrit 08...les numéro 08 ne sont pas accepté
Bonne journée et merci pour votre aide!
Mon annonce que j ai voulu METTRE et toujours refusée par leboncoin n es pas en doublon mise dans la bonne categorie alors he ne comprend pas le texte na jamais etait decris alors il faut arretter et de faire de la pub et changer de personnel qui sonr des nuls
J ai changer sur d autres site plus serieux et compétant ouest france et paru vendu
Je ne veux plus entendre parler du boncoin c est de la Merdasse😂
Bonsoir j’essaye désespérément de déposer une annonce pour la vente de ma voiture , j’ai me semble t’il respecté toutes les règles de diffusion , mais je reçois depuis dimanche dernier toujours le même mail de refus . Pouvez vous m’aider ?
Depuis hier mon annoces 9 fous refusé pourquoi?
Je l avais supprimer pensant avoir loué j ai voulu la remettre et refusee
Je ne comprend plus rien
Aidez MOI
Depui
bonjour, depuis hier toutes mes annonces sont refusées pourtant je suis en pro je respecte les règles de diffusions et en plus j'ai payé ! j'ai envoyé un ticket on attend la réponse je pense avoir été signalé car ce n'est pas la première fois que j'ai cette galère
Et qu'en est-il lorsque l'annonce est dans les clous ? Ou vous me répondrez que "non puisqu"elle est refusée" ?
Vraisemblablement, il faut revoir vos algorithmes. Ou le personnel.
Ce n'est pas pro, ce n'est pas une bonne image de votre société et ça ne mérite certainement pas qu'on paye.
Ah, et maintenant ce sont les annonces reconduites qui sont systématiquement refusées alors qu'elle étaient publiés et que rien n'a été modifié lors de la reconduite. Merci hein
bizarre, pareil pour moi
Bonjour
Depuis 9 jours mes annonces sont systematiquement refusées sous prétexte que je devrais ouvrir un compte pro. Or, je ne suis pas pro. Je vends ou j’echange ma collection de vinyles au fur et à mesure. Certes j’ai beaucoup d’annonces mais je n’ai vu nulle part qu’il y avait une limite. Et croyez moi, quand on compare le prix payé à l’origine et le prix de vente, ce serait dans ce cas une étonnante conception du commerce.
On m’a donc demandé de fournir une attestation sur l’honneur de non professionnalisme ainsi qu’une copie de ma carte d’identité, ce que je me suis empressé de faire. Mais depuis, aucune nouvelle. J’ai envoyé plusieurs messages pour connaître le délai de traitement mais aucune réponse.
Alors, il me reste l’impression, sans doute à tort, qu’on me jette vers la sortie puisque même le renouvellement de mes annonces est refusé.
si quelqu’un peut m’expliquer ce qui se passe ou au moins donner un semblant de réponse à ma question : quel est le délai de traitement des documents fournis, je suis preneur.
Bonne année à tous
Bonsoir Madame, Monsieur,
je rencontre un problème pour déposer une annonce. Après de multiples tentatives et modifications je n'arrive toujours pas à la publier. J'ai regardé et respecté vos règles de diffusion, cependant mon annonce n'est toujours pas valide, pouvez-vous m'éclairer ? Voici le texte ci-dessous. Je n'ai publié que trois photos, qui sont correctes et ne dérangent pas vos règles. J'ai renseigné tous les champs obligatoires. Je ne comprends vraiment pas, j'aimerais un retour de votre part.
"La liste des parkings vélos et leurs adresses sont ci-dessous. Les parkings vélos sont calmes, spacieux et lumineux. Ils possèdent pour la plupart des caméras de surveillance. Ils sont privés et accessibles par badge. Une installation individuelle et spécifique pour votre deux-roues est mise en place. Un système d'attache sécurisé est également mis à disposition. Les réservations sont immédiates et se font en ligne. Ce parking est disponible, réservez dès maintenant et accédez à votre parking sous 48h. Choisissez l'abonnement qui vous convient, louez votre emplacement pour la période désirée en fonction de votre besoin. Assurez-vous une place sur une longue durée en optant pour les abonnements annuels ou semestriels. Prenez l'abonnement mensuel pour un besoin d'une courte durée, que vous pourrez arrêter quand vous le souhaitez."
Je vous remercie, cordialement,
Bonjour à tous,
Cela fait 2 jours que j'essaye de publier une annonce pour vendre une moto et elle est systématiquement refusée, j'essaye de mettre le plus de détails possibles, de mettre des photos, de les supprimer, de chasser tous les mots sur lesquels j'ai des doutes, je change les photos, je réduis le texte et toujours un refus systématique.
Plusieurs messages au support, la seule réponse que j'ai réussi à obtenir est que mon compte aurait été piraté !!! J'ai changé tous mes mots de passes pour leur faire plaisir, mais même comportement.
J'ai essayé de publier avec le compte de mon fils, avec Firefox, Edge, en navigation privée, depuis mon ordinateur, depuis mon smartphone, rien n'y fait.
Et tout cela sans explication qui me permettrait de corriger la cause de ces refus.
J'avais pensé à un problème avec mes accès internet (adresses IP bloquées) ou avec mon compte, mais comme celui de mon fils rencontre le même problème ... Je suis au bout de mes idées pour solutionner le problème.
Si un quelqu'un pouvait nous aider sans nous coller tous le règlement du bon coin que nous avons tous lu et relu pour essayer de comprendre.
Merci pour votre aide.