Bonjour tout le monde 👋🏻
Nombreux d’entre vous sont concernés par la validation de votre pièce d’identité, une vérification obligatoire au bout d’un certain montant de transactions atteint.
Sachez que pour être validée, votre pièce d’identité doit répondre aux critères suivants :
✔️ Être en cours de validité
✔️ Exclusivement en couleur
✔️ Recto et verso du document sur deux fichiers séparés (pour la carte d’identité)
✔️ Net (sans flou) et sans retouche
✔️ Sans reflet
✔️ Sans watermark
✔️ Non rogné, il est conseillé de laisser une marge tout autour du document (les 4 coins doivent être visibles)
✔️ Poids compris entre 100 ko minimum et 7 mo maximum. Des fichiers en trop basse résolution ne pourront être lus
✔️ Aucune donnée dissimulée ni modifiée
✔️ Pas de spécimen (pièce d’identité trouvée sur internet)
✔️ Format pdf, jpeg, jpg ou png
Avant de procéder à l’envoi de votre pièce d’identité, pensez donc à vérifier que le document répond bien à tous ces critères ! Dans le cas contraire, vous risquez de perdre du temps et de retarder la réception de votre paiement en attente.
bonjour,
même problème : la CI que j'ai envoyée répond à tous les critères, or le même message d'erreur me revient sans cesse. Comment puis-je joindre le service client ? Merci pour votre retour
Impossible d’être payé depuis le 22 juin !
tout est en règles sauf que le paiement n’est jamais réalisé chaque jour je reçois des alertes alors que tout est correct !
c’est clairement du vol ! Le bon coin et leur paiement pour moi c’est fini !!
merci de vite me payer ou j’en saisi à qui de droit fin de semaine prochaine !
@ToSell
et tu crois impressionner qui avec de telles menaces
ici vous n'avez que des bénévoles alors adressez vous au service client
Merci mais j'ai toujours le même probleme
Impossible de vérifier ma pièce d'identité qui est pourtant parfaitement valide ! Et aucun explication de la part du service d'aide bien sûr, on ne sait même pas si on s'adresse à des robots ou à des êtres humains. Donc impossible de recevoir les paiements. Vraiment un service d'une qualité très médiocre de la part de cette plateforme.
Évidemment dans l'autre sens, lorsqu'on effectue un achat sur le site, absolument aucun justificatif ne nous ai demandé.
Ahahah ! Ca va bientôt être de la faute des utilisateurs du site s'ils n'arrivent pas à se faire payer alors qu'ils le pouvaient encore une semaine avant qu'ils ne se mettent à recevoir des messages chaque jours leurs demandant de fournir des infos qu'ils ont déjà donnés et qui leur ont toujours permis d'être payé !
sans vouloir me montrer désagréable reconnaitre les errements de votre système de paiement
me parraitrais moins langue de bois
qu'un vendeur l'employant sans problèmes de puis un bail trouve ses paiements bloqués faute
de compléter ses coo rdonnées alors que tout fonctionnait depuis un an est un peu gros
mais bon je dis ça je dis rien , de tous temps nos community managers nous ont habitués
a avoir le langage convenu de leur direction
c'est pareil ailleurs
je vous souhaite une bonne journée
Bonjour
J ai un soucis concernant la réception d un paiement sécurisé, par deux fois le site me demande de compléter mes informations personnelles afin de débloquer mon paiement, chose que j ai faite mais le site me demande à nouveau de compléter les infos. J ai lu dans le forum qu il fallait que j enregistre ma pièce d'identité, jbai cherché sur le site mais je ne trouve aucune solution quand je suis sur mon compte. Cordialement