Bonjour,

Cela fait plusieurs moi que j'utilise le service du paiement en ligne en tant que vendeuse et acheteuse sans aucun souci.

Malgré mon inscription en règle à ce service, il m'a demandé récemment de vérifier mon identité, ce que j'ai accepté de faire mais impossible d'ajouter ma pièce d'identité.

J'ai d'abord reçu un refus de ma pièce d'identité car elle était soi-disant pas au même nom que compte , ce qui n'est pas le cas !

Puis en essayant à nouveau, j'ai un message d'erreur (" Veuillez vérifier le contenu de votre fichier,2 pages maximum, ne doit pas être vide") alors que mon fichier est bien en règle ( PDF de 2 pages, moins de 10Mo ....) j'ai essayé plusieurs supports, application mobile, site internet sur PC et sur mobile....

J'ai bien sûr contacter le site leboncoin pour signaler mon problème le 4 décembre mais je n'ai que des réponses automatiques à côté de la plaque et longtemps après , 1ere réponse le 26 décembre et depuis que des mails automatiques !

J'ai deux paiements qui sont donc bloqué de leur part ...

Je ne sais plus quoi faire, des idées ?

Merci d'avance pour votre aide.