Vérification d'identité impossible

Bonjour votre problème a-t-il été résolu ? J'ai exactement le même 

Bonsoir, si quelqu’un a eu la solution car depuis quelque jours ça va pas ça fait 4 fois que j’envoie ma carte d’identité recto verso et je reçois tjrs la même réponse nous n‘avons pas pu validé votre identité svp merci ?

J'ai également le même problème, ce site me désespère de part le manque de relations clients..

Si ça peut aider,  j'y suis arriver en passant directement par mon téléphone Android (après au moins 50 essais avec mon ordi et différents navigateurs). J'ai pris une photo avec celui-ci et je l'ai transférer directement via l'app Leboncoin. O miracle, ça à marcher !!!!

En tout cas c'est quand même fou que l'on puisse joindre personne sur cette plateforme...!!!!
ça me refroidit un peu...J'imagine même pas si il y a un litige avec un vendeur/acheteur...
Et là, nous sommes dans la communauté Leboncoin, et il font rien pour remédier au problème..bref ça me dépasse !

Bonjour

je rencontre le même problème que vous : le site me demande de compléter mon profil avec carte identité recto verso ou passeport et RIB (alors que le RIB est déjà écrit dans mes coordonnées bancaires) 

Quand j’ajoute les pièces soit :

- ça bloque avec message « votre fiche ne doit pas être vide, ne pas dépasser 7 MO et être lisible 

-  ça semble passer mais je reçois ensuite un mail indiquant « Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu vérifier votre document d’identité. L’image de votre document n’est pas d’assez bonne qualité»

les docs sont pourtant lisibles 

J’ai essayé  pdf jpeg … ça ne change rien 

Le numero 01 40 06 51 50 de téléphone est une boîte vocale qui renvoie sur le site

sur le site, personne du bon coin ne répond… message automatique indiquant que suite à des problèmes techniques les délais de réponses sont allongés 

En attendant je ne peux pas récupérer mon argent  et c’est l’impasse sans personne en face pour vous indiquer comment résoudre le problème

Bonjour, 

Bonjour, 

J'ai eu le même soucis pour valider mon identité. J'ai finalement réussi en mettant mon nom de jeune fille au lieu de mon nom marital. 

Bonjour à tous, j'ai eu aussi droit au petit mot du LBC concernant le fait qu'il fallait que je rentre ma pièce d'identité pour être payé! Apré deux heures (réel) et une vingtaine de tentatives j'y suis arrivé. En fait, il faut que votre compte sur LBC corresponde au millimètres. Je m'explique : premièrement il faut envoyé dans l'ordre le recto puis le verso de la CI, deuxièmement il faut que vos prénoms y soient tous (moi je m'appelle Philippe Marc Marie, je ne peux pas mettre que Philippe!) et troisièmement il faut que la CI soit en cours de validité, lisible, en couleur, pas moins de 100Mo et plus de 7Go. J'ai respecté ces règles et tous est passé.

Bons courrage 

Je suis dans la même situation, j'ai tenté dix fois en deux jours et je n'en peux plus. Je ne comprends pas leur système. Une fois déjà j'avais capitulé et demandé à l'acheteur de m'envoyer un chèque mais dans le cas présent l'acheteur n'accepte pas, c'est tout bénéf pour lui si je ne parviens pas à encaisser, du moins je suppose

Bonsoir a toi LN et bonsoir à tous..

Alors je suis tout à fait dans le même cas exactement.. chose ou je comprends pas j'ai fait plus transaction au paravent qui mon était viré sur mon compte bancaire s'en occupé souci.. de la  depuis cette demande .. Comme LN j'essaie à plusieurs reprises pas de pièces d'identité accepté erreur d'acceptation.. que faire 

Bonjour,

Je suis aujourd'hui dans la situation ou tu étais il y a quelques mois

Pourrais tu me donner la marche à suivre pour résoudre le problème.

il y a parfaite concordance entre mon compte et ma C.I. et pourtant à chaque fois refusée

j'ai déjà envoyé plus d'une vingtaine de fois ma carte, j'ai de l'argent bloqué chez eux ça devient insupportable.

Merci de votre aide

CDLT

Bonjour, 

je suis désespéré impossible d'envoyer le recto verso de ma carte d'identité

Dans le Post de LN j'ai lu 

" Comme je l'ai indiqué à fabo 37, mon problème a été résolu en transformant mon fichier pdf en jpg sur une seule page et c'est passé....

J'ai du trouver quelqu'un pour le faire car je ne savais pas comment faire.

il semble qu'une solution soit possible pourrais-tu me dire comment faire cette transformation

en espérant une réponse 

très cordialement

jara78 

[Edit: j'ai enfin réussi, après 15 essais et des semaines d'attente, j'ai un apostrophe dans mon nom je l'ai enlevé dans le formulaire, ça a marché direct, si c'est votre cas la solution est là)

Bonjour, problème identique, vous avez trouvé une solution ? 

sachant que les fdp du services techniques me disent que la pièce est bonne, de la télécharger et problème en boucle, à chaque fois elle est automatiquement refusée.

Problème sans fin.

Bonjour 

J’ai rencontré le même problème le mois dernier. Une transaction de 330€ en attente de paiement depuis le 30 décembre alors que nous sommes le 14 février. Le bon coin à mis plus de 15 jours pour valider mon identité et maintenant j’attends encore le paiement malgre de multiples relances. J’ai contacté ma protection juridique qui prend le dossier en main.

Je recommande à tout le monde de fuir ce moyen de paiement !!!

bonjour j’ai le même problème jpg ou pdf rien ne fonctionne via application mobile ou site sur ordi . Au ciné réponse dès service d’aide après 5 messages ! Je suis désespérée ! Dès virement que en sont bloqués et leboncoin ne répond à aucun de mes message 

De retour pour une mise à jour:

Comme je l'ai indiqué à fabo 37, mon problème a été résolu en transformant mon fichier pdf en jpg sur une seule page et c'est passé....

J'ai du trouver quelqu'un pour le faire car je ne savais pas comment faire.

Merci pour vos réponses.